Austausch und Rückgabe
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Bonnie Doon zufrieden sind. Es kann jedoch vorkommen, dass der Artikel nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht, die falsche Größe oder Farbe hat. In diesem Fall können Sie den gekauften Artikel umtauschen oder zurückgeben. Trotz unserer jahrelangen Zufriedenheit mit den verkauften Strumpfhosen und Halterlosen bieten wir keine Garantie gegen Laufmaschen bei Strumpfhosen an, da es sich um empfindliche Materialien handelt.
UMTAUSCH ist bei Bonnie Doon möglich.
- Vorausgesetzt, der Artikel erfüllt unsere Umtauschbedingungen (lesen Sie hier die Bedingungen).
- Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Senden Sie eine E-Mail an klantenservice@bonniedoon.nl, in der Sie angeben, dass Sie Artikel an uns zurückschicken und welche Artikel Sie umtauschen möchten. Geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Um Ihren Artikel umzutauschen, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte.
- Füllen Sie das Rückgabeformular vollständig aus (klicken Sie hier für das Rückgabeformular) und legen Sie es zusammen mit den Artikeln in der Originalverpackung oder dem Umschlag bei.
- Senden Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse.
Sobald wir Ihre Umtauschsendung erhalten und überprüft haben und Sie alle Umtauschbedingungen erfüllen, senden wir Ihnen den neuen Artikel innerhalb von 2 Tagen zu.
Für den Versand des neuen Artikels fallen keine Versandkosten an.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
RÜCKGABE
- Vorausgesetzt, der Artikel erfüllt unsere Rückgabebedingungen (lesen Sie hier die Bedingungen).
- Eine Widerrufsfrist von 14 Tagen.
- Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Artikel.
Um Ihren Artikel zurückzugeben, befolgen Sie einfach die folgenden Schritte.
- Füllen Sie das Rückgabeformular vollständig aus (klicken Sie hier für das Rückgabeformular) und legen Sie es zusammen mit den Artikeln in der Originalverpackung oder dem Umschlag bei.
- Senden Sie Ihre Rücksendung ausreichend frankiert an die auf dem Rückgabeformular angegebene Adresse.
- Senden Sie eine E-Mail an klantenservice@bonniedoon.nl, in der Sie angeben, dass Sie Artikel an uns zurücksenden, und geben Sie dabei Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und sie alle Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag sowie die von Ihnen für den Hinversand bezahlten Versandkosten so schnell wie möglich innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsauflösung. Wir erstatten die Versandkosten für den Hinversand (sofern berechnet) nur, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst.
Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Widerrufsrecht
Gemäß der Behörde für Verbraucher und Märkte haben Sie ein Recht auf eine Bedenkzeit, das auch als Widerrufsrecht bezeichnet wird.
In einem "normalen" Geschäft haben Sie immer die Möglichkeit, Artikel anzufassen und zu begutachten. Bei einem Online-Kauf ist das natürlich etwas schwieriger. Wir bemühen uns, Ihnen so viele Informationen wie möglich über unsere Produkte zur Verfügung zu stellen, und unser Kundenservice steht Ihnen für persönliche Beratung zur Verfügung.
Es kann jedoch vorkommen, dass Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie ihn umtauschen oder zurückgeben möchten.
Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um Ihren Kauf zu überdenken. Diese Frist beginnt am Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Bei Teillieferungen beginnt diese Frist, sobald Sie den letzten Artikel Ihrer Bestellung erhalten haben. Nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts haben Sie 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb dieser 14 Tage umtauschen oder zurückgeben. Wir verweisen Sie gerne auf unser einfaches Umtausch- und Rückgabeverfahren.
Wenn Sie alle Rückgabebedingungen erfüllen und nachweisen können, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts an uns zurückgeschickt wurde, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags. Daher erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung auf Ihr Bankkonto, PayPal-Konto oder Kreditkartenkonto. Sie haften nur für einen Wertverlust der Waren, der auf eine zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendige Handhabung zurückzuführen ist. Da es sich jedoch um Modeartikel handelt, muss die Rücksendung unseren Rückgabebedingungen entsprechen.
Die Rückerstattung erfolgt auf das Konto, das Sie für die Zahlung verwendet haben, es sei denn, Sie geben uns den Auftrag, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden. Hierbei entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Wenn ein Artikel beschädigt oder unvollständig ist, kann eine Wertminderung in Rechnung gestellt werden.
Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie. Haben Sie Versandkosten für die Hinsendung bezahlt? Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen nicht nur den Kaufbetrag, sondern auch die von Ihnen bezahlten Versandkosten.
Rücksendeformular
Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Dies können Sie ganz einfach mit dem Rücksendeformular tun, das Sie hier herunterladen können.
Natürlich können Sie auch das gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsformular verwenden, das Siehier herunterladen können.
Wenn Ihnen etwas unklar ist, können Sie uns gerne unter +31 (0)85 0645699 anrufen oder eine E-Mail an klantenservice@bonniedoon.nl senden. Wir werden Ihre Frage so schnell wie möglich beantworten.
Geld-zurück-Garantie
Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie mit dem Artikel nicht zufrieden sind, bedauern wir das sehr und erstatten Ihnen gerne den vollen Kaufpreis zurück. Etwaige bezahlte Kosten wie Versand-, Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren werden nur zurückerstattet, wenn die vollständige Sendung zurückgesandt wird. Wir erstatten den Kaufpreis mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben, es sei denn, Sie geben Ihre Zustimmung für ein anderes Zahlungsmittel. In diesem Fall entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Natürlich müssen Sie unsere Rückgabe- und Umtauschbedingungen erfüllen. Die gesetzliche Gewährleistung gilt für alle unsere Artikel. Das bedeutet, dass ein Artikel das tun muss, was Sie in aller Vernunft von ihm erwarten können.
- Wenn Sie mit iDeal bezahlt haben, wird der Kaufbetrag auf das Konto zurückerstattet, das Sie verwendet haben.
- Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, erhalten Sie den Kaufbetrag auf dem Kreditkartenkonto zurück. Die Überweisung wird auf dem nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar sein.